Le courrier des lecteurs représente une autre rubrique phare de l’hebdomadaire. Entre trois à six pages y sont consacrées. « On avait essayé de le déplacer à la fin du journal, et on a reçu un nombre incalculable de courriers de gens qui râlaient, qui ne comprenaient pas pourquoi on avait osé toucher au courrier, sourit Jean-Baptiste Decroix. C’est vraiment un rendez-vous pour les lecteurs chaque semaine. » Pas le choix, ils se sont empressés de remettre la rubrique à sa place, en ouverture.
À L’Observateur de l’Avesnois, l’imprimante rotative numérique installée en 2016 a permis au journal de développer un nouveau mode d’impression, qui permet à chaque édition locale d’avoir sa propre une. « On voulait absolument relocaliser nos titres, nos Unes, et notre éditorial », raconte Arnaud Blondiau, rédacteur en chef.
D’autres journaux sont contraints de devoir changer leur chemin de fer suite à leur rachat. Au journal Le Faucigny, la maquette a été entièrement refondée en 2025. Il s’adresse aujourd’hui principalement aux décideurs locaux. « On sait qu’ils vont avoir une double lecture : pro puis perso », explique Nasrine Kahia, directrice générale chez Cie des Médias. Le Faucigny s’ouvre sur de la politique et de l’économie (par exemple, double page rédigée par un notaire, avocat ou expert-comptable), suivi par des pages culturelles. Il se finit par des annonces légales. « Ça a été bien réfléchi, le nouveau chemin de fer ne s’est pas fait au hasard, affirme Nasrine Kahia. On sait que nos lecteurs ont leurs habitudes, il faut qu’ils se repèrent facilement. Les annonces légales, on a décidé de les mettre à la fin car on s’est dit que les gens intéressés iront directement là. Ça ne casse pas la lecture. » Un peu de modernité, un peu d’héritage historique du journal… Il faut trouver la bonne recette sans déstabiliser les habitudes des lecteurs les plus fidèles.